INCM Revela Avanços E Desafios Na Qualidade Dos Serviços De Telecomunicações
- Avaliação abrangeu 20 áreas geográficas entre Junho e Novembro de 2024, com recurso à metodologia drive test;
- Disponibilidade de rede ficou aquém da meta de 99% em todas as operadoras: Vodacom (96,78%), Tmcel (91,95%) e Movitel (91,40%);
- Na cobertura 3G, Tmcel atingiu 35% dos locais, Vodacom 60% e Movitel 65%;
- No 4G, Vodacom e Movitel cumpriram em 85% das áreas, contra apenas 40% da Tmcel;
- Nos serviços de dados, todas as operadoras superaram a meta de 10 Mbps, com destaque para a Vodacom (20,71 Mbps);
- INCM orientou operadoras em incumprimento a apresentarem planos de acção para colmatar falhas.
Relatório de 2024 mostra melhorias no desempenho das operadoras, mas metas regulatórias continuam por alcançar em cobertura e disponibilidade de rede.
O Instituto Nacional das Comunicações de Moçambique (INCM) publicou no dia 5 de Setembro o Relatório de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações 2024, que revela avanços importantes no acesso a serviços de voz e dados, mas evidencia persistentes desafios na cobertura e disponibilidade das redes móveis, sobretudo nas tecnologias 3G e 4G.
O relatório, baseado em testes efectuados em 20 pontos do país, entre Junho e Novembro de 2024, avaliou o desempenho dos três operadores móveis nacionais — Tmcel, Vodacom e Movitel — numa perspectiva de utilizador comum. O estudo utilizou a metodologia drive test, permitindo aferir simultaneamente os níveis de qualidade de serviço e cobertura em condições comparáveis.
No que respeita à disponibilidade da rede, nenhuma operadora atingiu a meta regulatória de 99%. A Vodacom apresentou o melhor desempenho, com 96,78%, seguida pela Tmcel, com 91,95%, e pela Movitel, com 91,40%.
Em termos de cobertura, os resultados revelam disparidades entre operadores e tecnologias. Na rede 3G, a Tmcel cumpriu a meta em apenas 35% dos locais avaliados, contra 60% da Vodacom e 65% da Movitel. Já na rede 4G, a Vodacom e a Movitel destacaram-se, ambas com 85% das áreas cobertas, enquanto a Tmcel ficou-se pelos 40%.
Nos serviços de dados, todas as operadoras superaram a meta de 10 Mbps de velocidade média de transferência em 4G. A Vodacom alcançou 20,71 Mbps, posicionando-se no topo, seguida pela Tmcel (14,56 Mbps) e pela Movitel (13,02 Mbps). Também no 3G houve progressos, com a Vodacom e a Tmcel a registarem velocidades médias próximas de 5 Mbps.
Segundo o INCM, estes exercícios de monitoria regular, realizados desde 2021, têm como objectivo proteger os consumidores, incentivar a concorrência saudável e impulsionar melhorias contínuas no sector. O regulador exigiu ainda que as operadoras que não atingiram as metas apresentem planos de acção, que serão acompanhados de forma rigorosa.
Apesar dos desafios persistentes, o relatório sublinha sinais claros de evolução, fruto da fiscalização constante e do compromisso das empresas em responder às exigências do mercado e dos utilizadores.
